Resumen: Vitabora S.L. trata sus datos personales con total transparencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Sus datos se utilizan exclusivamente para gestionar su pedido, prestarle soporte y, si lo consiente, enviarle comunicaciones comerciales.
1. Responsable del tratamiento
Denominación social: Vitabora S.L.
Domicilio social: Moll d'Espanya, 5, Ciutat Vella, 08039 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 930 129 139
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de compra y contacto de nuestra web, así como datos generados automáticamente durante la navegación:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (procesados por pasarela de pago externa; no almacenamos datos de tarjeta)
- Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (datos de navegación)
- Historial de pedidos y comunicaciones de soporte
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Gestión de pedidos
Tratamos sus datos para procesar, gestionar y entregar su pedido, así como para gestionar devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente
Utilizamos su información para responder a sus consultas, incidencias y solicitudes de soporte. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Comunicaciones comerciales
Con su consentimiento expreso, le enviaremos newsletters, ofertas y novedades sobre nuestros productos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Obligaciones legales
Conservamos determinados datos (p. ej., facturas) para cumplir con obligaciones fiscales y mercantiles. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Análisis y mejora del servicio
Analizamos el comportamiento de navegación de forma anonimizada para mejorar nuestra web y la experiencia de usuario. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
4. Conservación de los datos
Los datos vinculados a pedidos se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones civiles y 4 años para obligaciones tributarias).
Los datos tratados con base en su consentimiento se conservan hasta que usted lo retire.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores logísticos y de transporte para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
- Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones transaccionales y comerciales.
- Herramientas de analítica web (datos anonimizados o seudonimizados).
- Autoridades públicas cuando así lo exija la ley aplicable.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios propios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan conforme a mecanismos adecuados de protección (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes).
7. Sus derechos
Como interesado, usted tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, diríjase a: [email protected]
Si considera que el tratamiento vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y controles de acceso internos.
9. Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que contacte con nosotros para proceder a su eliminación.
10. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de "última actualización" que figura en la cabecera indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.